Kontakt & Support
Jedes Anliegen hat seinen eigenen Weg, damit es an der richtigen Stelle ankommt. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt.
Senden Sie nie Zugangsdaten. Senden Sie kein Passwort, keinen Anmeldelink, kein Sitzungstoken, keinen API-Key und kein anderes Zugangsmerkmal — weder per E-Mail noch im Feedback, auch nicht Ihr eigenes. ISA Commander fragt Sie nie danach.
Feedback im Spiel
Gameplay, Balance, Oberfläche und Bedienbarkeit, gewöhnliche Fehler und Vorschläge.
Öffnen Sie im Spiel in der Navigation „Feedback“, wählen Sie eine Kategorie und beschreiben Sie, was passiert ist, wo und was Sie erwartet haben. Aus Ihrem Feedback wird ein Ticket, das das Team prüft. Feedback ist nicht vertraulich, ein Sicherheitsproblem gehört deshalb nicht dorthin.
Meldungen im Spiel
Eine bestimmte Direktnachricht oder ein Beitrag in einem Allianzkanal, die gegen die Spielregeln verstoßen.
Nutzen Sie bei der Direktnachricht die Aktion „Melden“ oder beim Beitrag im Allianzkanal die Aktion „Beitrag melden“. Die Meldung erreicht die Prüfung des Teams zusammen mit dem gemeldeten Text.
Support
- Hilfe zu Ihrem Account
- allgemeine Fragen zu ISA Commander
- Fragen zu den Spielregeln und zu Fair Play
- ein Regelverstoß, den keine Melde-Aktion im Spiel abdeckt
- ein Schutz oder eine Entscheidung, die Sie nach Ihrer Ansicht zu Unrecht betroffen hat
Wenn es um Ihren Account geht, nennen Sie seine E-Mail-Adresse oder das Rufzeichen Ihres Commanders, damit sich die richtigen Einträge finden lassen.
Sicherheit, vertraulich
- eine Sicherheitslücke
- ein ausnutzbarer Fehler, der einen Vorteil verschafft, den das Spiel sonst nicht gibt, oder Daten einer anderen Person offenlegt
- der Verdacht, dass Ihr Account kompromittiert ist
Melden Sie so etwas nur an diese Adresse — nicht im Feedback, in Direktnachrichten oder Allianzkanälen, wo andere es lesen könnten.
Wenn Ihr Account kompromittiert sein könnte, sichern Sie ihn zuerst: Ändern Sie in den Account-Einstellungen Ihr Passwort — das meldet jede andere Sitzung ab — oder wählen Sie unter „Sitzungen“ die Aktion „Überall abmelden“, und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Accounts noch Ihre ist.